Hei Baji-র নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

Hei Baji (bunlar "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Hei Baji এবং তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে heibaji.click ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে Hei Baji-তে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে প্রমোশনাল বা পুরস্কারের অর্থ বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পর তোলা যায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ তোলার আগে নূন্যতম যে পরিমাণ বেট দিতে হবে তা বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

Hei Baji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি যে দেশে বাস করছেন সেখানে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একই পরিবারের সদস্যরা আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন তবে একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের জানাতে হবে।

Hei Baji যেকোনো নিবন্ধন আবেদন কোনো কারণ না দেখিয়ে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট অনুমোদন চূড়ান্ত হওয়ার আগ পর্যন্ত ব্যালেন্স জমা বা উত্তোলন করা যাবে না।

Hei Baji আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন (CTF) আইন মেনে চলে। এই লক্ষ্যে আমরা ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই করি।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই (বিকাশ/নগদ নম্বর নিশ্চিতকরণ)

উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। নথি জমা দেওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করা হয়। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার, ক্রিপ্টোকারেন্সি।
• ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে জমা হয়।
• ডিপোজিটের উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• KYC যাচাই সম্পন্ন হলে উইথড্রয়াল ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে তোলা যাবে না।

Hei Baji বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস পাওয়ার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য — প্রথম ডিপোজিটের পরই পাওয়া যায়।
• সাধারণত বোনাস অর্থ তোলার আগে ২০x থেকে ৩০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হয়।
• বোনাস দিয়ে করা বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সাধারণত ৳৫০০ প্রতি বেটে সীমাবদ্ধ।
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৌশলগত প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।

Hei Baji যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান প্রমোশনের বিস্তারিত জানতে বোনাস পেজ ভিজিট করুন।

Hei Baji-তে বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ইন্টারনেট বা সিস্টেম সমস্যার কারণে বেট বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনের সময় বেট রিজেক্ট হতে পারে।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বেট বাতিল হিসেবে ধরা হয় এবং বাজি ফেরত দেওয়া হয়।
• অডসে স্পষ্ট ভুল থাকলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার Hei Baji রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো ধরনের প্রতারণার সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বেট আটকে রেখে তদন্ত করা হবে।

স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও লাইভ ডিলার গেমের জন্য আলাদা আলাদা বিস্তারিত নিয়মাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাওয়া যাবে।

নিচের কার্যকলাপগুলো Hei Baji-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল ও ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিতে কৃত্রিম বা সমন্বিত বেটিং করা (bonus abuse)।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে অবরুদ্ধ অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খুলতে সাহায্য করা।

Hei Baji দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের জন্য খেলুন, আসক্তির শিকার না হন। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা আগেই ঠিক করে রাখুন।
• লস সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ হেরে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং বন্ধ হয়ে যাবে।
• স্ব-বর্জন: ৭ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজি ট করুন।

Hei Baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আপনার তথ্য সংগ্রহ করি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিচের যেকোনো কারণে Hei Baji আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতি।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় (১৮ মাস) ব্যবহার না করা — এ ক্ষেত্রে আগে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ করুন। অনুরোধের আগে যেকোনো বকেয়া উইথড্রয়াল সম্পন্ন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — তবে পূর্বের ইতিহাস পুনরুদ্ধার হবে না।

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• ধাপ ১: সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
• ধাপ ২: সন্তুষ্ট না হলে disputes@heibaji.click-এ বিস্তারিত লিখুন। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সিনিয়র টিম সাড়া দেবে।
• ধাপ ৩: তারপরও সমাধান না হলে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের স্বাধীন মধ্যস্থতা সেবায় পাঠানো হবে।

অভিযোগ করার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও সময়, লেনদেন আইডি (যদি থাকে) এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন। এটি দ্রুত সমাধানে সাহায্য করে।

Hei Baji যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: support@heibaji.click